Politique de remboursements et de retours

En raison de la nature unique et personnelle de chaque parfum, nous ne pouvons accepter aucun retour.

Chaque fragrance est conçue pour évoquer des émotions uniques, rendant chaque expérience olfactive personnelle et inoubliable.

Remboursements

En raison du caractère personnel des parfums, aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne correspond pas aux attentes du client.

Nous informons notre clientèle qu’aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de dommage lors de la livraison.

Toutefois, afin de garantir votre satisfaction, nous offrons un avoir équivalent à la valeur de l’article concerné.

Cet avoir pourra être utilisé pour un futur achat sur notre site.

Merci de votre compréhension.

Nous vous informons qu’un avoir sera émis pour compenser la perte de votre colis.

Cette compensation sera accordée uniquement sur présentation d’une preuve valide confirmant la perte.

Veuillez noter que les frais de port de la commande initiale ne seront pas inclus dans cet avoir.

Le bon d’avoir sera utilisable sur l’ensemble des produits et services disponibles sur notre site.

Les articles en promotion ou soldés ne peuvent être remboursés qu’à leur prix d’achat réel, et non à leur prix initial.

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.

Les odeurs ne sont pas un motif d’échange selon nos conditions.

Tous nos produits sont contrôlés pour garantir leur qualité et conformité.

Toute demande sera étudiée afin de vous proposer une solution adaptée.

Pour toute question relative a notre politique de remboursements et de retours, contactez nous grâce a ce formulaire.

Toute demande sera traitée sous 48h. Notre équipe répondra le plus rapidement possible.

Merci pour votre confiance, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Votre Service Client O My Fragrance.